희망 배송일 지정
주문일 기준 서울/인천/경기 지역은 5 영업일 이후, 그 외 지역은 7 영업일 이후부터 희망일 배송이 가능하며, 지역에 따라 희망 배송일에 배송이 어려울 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 원하시는 날짜는 주문 시 배송 메모에 남겨주세요. (일요일, 공휴일은 배송 불가)
사다리차 & 계단 작업비용 안내
· 계단 폭이 2m 미만인 경우, 엘리베이터 사용이 불가능한 2층부터 사다리차를 고객님께서 불러주셔야 합니다.
· 사다리차 이용이 불가하여 기사님이 직접 운반 시 계단 작업비용이 발생할 수 있습니다.
· 기존에 갖고 계신 제품은 이동 및 폐기해 드리지 않습니다. 식탁 내림 서비스를 원하실 경우 해피콜 또는 문자 안내 시에 미리 말씀해 주시면 추가 서비스로 이용하실 수 있으며 비용이 발생합니다.
배송 진행 과정
STEP1. 주문 확인
주문 완료 후 주문 정보 변경은 고객센터 031-572-5120으로 문의해주세요.
STEP2. 배송 안내를 위한 알림톡 or 해피콜
배송 업체에서 배송 일정 조율을 위해 고객님께 해피콜(02-565-4646)을 드리거나 알림톡으로 확정 배송일을 안내해 드립니다.
· 희망 배송일을 지정하신 경우 최대한 희망일에 맞춰 배송해드리며, 해피콜 시 다시 한번 희망 배송일을 말씀해주세요. (시간 지정은 불가한 점 미리 양해부탁드립니다.)
· 지역에 따라 토요일 배송은 가능하나 일요일, 공휴일 배송은 불가합니다.
STEP3. 배송 업체로 제품 인계
배송 업체로 제품이 인계되면 발송 처리가 됩니다.
· 발송 처리 후 주문 취소 시에는 제품 수령 전이라도 왕복 배송비가 청구됩니다.
STEP4. 배송 하루 전 담당 기사님 해피콜
담당 배송 기사님이 배송 전날 업무가 끝난 후 안내 전화를 드립니다. 통화가 안될 시 다음 가능한 배송일로 배송이 연기되오니 꼭 전화를 받아주세요.
STEP5. 제품 설치 배송
배송 예정일에 담당 배송 기사님께서 제품을 고객님 댁에 안전하게 조립 및 설치해 드립니다.
· 배송 당일 고객님 부재로 배송이 안되거나, 배송 일정 변경 시 왕복 배송비가 청구됩니다.
배송비 지원 안내
갈롱은 고객님의 배송비 부담을 덜어드리기 위해 20,000~40,000원의 배송비를 지원해 드리고 있습니다. 착불 배송비에는 이 지원 배송비가 포함되어 있어 교환 또는 반품 시에는 갈롱에서 지원해 드린 배송비를 포함한 원 배송비를 부담해 주셔야 하며, 정확한 비용은 교환/반품 시 별도로 안내해 드립니다.
확인 사항
설치 배송 상품은 설치 후 단순 변심으로 인한 교환 및 반품이 불가합니다.